Garantia, Trocas e Devoluções

Caso se arrependa da compra, você pode cancelar o pedido e ter o dinheiro pago inteiramente estornado. O cancelamento poderá ser realizado antes mesmo do produto sair do nosso centro de distribuição, e a devolução do valor pago será integral, incluindo o valor do frete, caso tenha sido pago.

Caso já tenha recebido o produto ou ele esteja a caminho, você terá até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens recebidos e a Nota Fiscal. Neste caso, o cliente receberá todo valor pago de volta, incluindo eventuais gastos com frete.

Em caso de devolução parcial de pedidos com frete grátis, se o valor final ficar abaixo do mínimo da promoção, o valor do frete poderá ser descontado do reembolso.

As trocas serão feitas somente para produtos sem uso e com a embalagem original.

Todos os nossos produtos possuem em sua descrição os tamanhos, cores, encaixes e compatibilidade, além de fotos ilustrativas. Caso tenha comprado um produto por engano ou escolhido o tamanho errado, daremos total liberdade de troca. Nenhum valor adicional será cobrado pela troca, apenas os valores de frete serão de responsabilidade do consumidor.

Os produtos de troca serão despachados após o recebimento do produto devolvido, que passará por avaliação de danificações, marcas de uso e avarias.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados exatamente como recebidos do fabricante.

É importante que você confira sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Caso receba o produto com alguma avaria, recuse o recebimento e avise imediatamente nossa central de atendimento.

Caso o produto recebido não corresponda ao que foi comprado, você terá até 7 dias para comunicar nossa central de atendimento e solicitar troca ou devolução.

Faremos tudo ao nosso alcance para reenviar o produto correto imediatamente, da forma mais rápida possível.

Se o produto apresentar defeito ou anomalia, você terá até 7 dias para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens recebidos.

O produto será substituído por um novo idêntico, sem qualquer custo adicional. Caso não haja disponibilidade em estoque, será feita uma tentativa de troca por produto semelhante. Não havendo interesse do consumidor, o valor pago será devolvido integralmente.

Se o defeito se manifestou após o uso, todos os produtos possuem, por lei, no mínimo 3 meses de garantia a partir da data da compra. Algumas marcas oferecem garantia estendida — cada caso será analisado conforme o prazo de garantia específico.

Faremos uma avaliação detalhada do produto. Confirmado o defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo adicional. Caso seja identificado mau uso, o cliente será avisado e o produto devolvido (custos de frete por conta do cliente).